Выберите устройство для обновления

SilverStone F1 CityScanner 4K
При зажигании устройство включается и сразу выключается.

При данной конфигурации питания, с учётом особенностей нашего устройства (не АКБ, а суперконденсатор) кратковременная потеря питания при старте автомобиля приводит к сбою работы нашего аппарата. Рекомендуется организовать питание аппарата без кратковременной потери напряжения при старте автомобиля (запитать напрямую от аккумулятора или организовать запуск аппарата после старта автомобиля, что проще).

Не могу соединиться с приложением для регистратора

Приложение должно быть CityScan F1.
Блютуз и геолокация должны быть включены.
Попробуйте переустановить приложение. Когда оно будет запрашивать доступ к геолокации, галерее и т.д. - СОГЛАШАТЬСЯ.
Подключиться к wifi регистратора
Запустить CityScan F1
Включить 4G, отключить wifi, скачать базу (со включенным wifi возможно не будет доступа в интернет)
Отключить 4G, включить wifi
После этого база должна начать обновляться, возможно не с первого раза (может появиться ошибка «socket error»)
Возможно поможет, то что сначала подключиться к wifi регистратора, а потом уже запустить CityScan F1.

https://youtu.be/5uOFT7XRv80

Всего 6 вопроса
Оставлять вопросы могут только
зарегистрированные пользователи
Регистрация
vapv.71
15:18 19.01.2025

Подключая через картридер к компьютеру нет видео, а есть только иконка звук. В самом регистраторе есть видео и звук. Карту памяти поставил Samsung EVO Plus sdxc 128 ГБ (Из за нее может быть?). В приложении тоже вечная загрузка, видео не воспроизводит.

Показать ответ Скрыть ответ
Ответ от admin
21:24 19.01.2025

Попробуйте карту использовать меньшего объёма, отформатировать карту в fat32.
Записывать видео по 1 минуте.
Сначала скопировать видео с флешки на компьютер и потом открывать.
Попробуйте поменять плеер, например использовать VLC-плеер.

gena_stolyarov
12:59 06.11.2024

Присоединяюсь к просьбе убрать голосовые сообщения. Считаю, что имеет смысл ппредоставить выбор между 1. голосовые сообщения 2. звуковые уведомления 3. без звука.

Можно ли это реализовать?

Показать ответ Скрыть ответ
Ответ от admin
17:30 12.11.2024

Без звука — это звук можно выключить жестом.
Про звуковые уведомления заявку инженеру отправим.

gena_stolyarov
21:57 05.11.2024

1. Питание от прикуривателя в регистратор идёт 12 вольт? (Есть существующий провод, под 5 вольт переделывать не хочу)
2. При включении есть звук? Если да, то можно ли отключить?

Показать ответ Скрыть ответ
Ответ от admin
00:21 06.11.2024

Питание идёт 12V. Подключать для питания можно только в разъем крепления. Разъём micro usb — только для камеры заднего вида.
При включении есть звук. Можно убрать приветствие целиком. Но про «gps активен» он всё равно скажет.

Юрий Адамович Богданюк
16:06 08.10.2024

Скажите чем можно удлинить провод питания для скрытого монтажа?

Показать ответ Скрыть ответ
Ответ от admin
11:01 15.10.2024

Штатных средств для наращивания провода нет.

den-1991
15:06 11.09.2024

Ранее писал касательно звукового сигнала при превышении скорости на дорожных камерах, в новом обновлении добавили эту функцию, но есть один момент, есть ли возможность оставить только звуковой сигнал при превышении скорости на дорожных камерах, то есть отключить голосовые инструкции?
Я живу в городе, где очень много дорожных камер и при езде по городским улица видеорегистратор не умолкая предупреждает о них (раздражает очень). При выключении звука также пропадает звуковой сигнал при превышении скорости на дорожных камерах.

Показать ответ Скрыть ответ
Ответ от admin
01:12 13.09.2024

Отметим этот момент, возможно изменим в следующих прошивках.

Показать еще 1 вопроса
Показать ещё
Общие вопросы
Как отличить устройство SilverStone F1 от подделки?

Радар-детекторы, видеорегистраторы и комбо-устройства Silverstone F1 не подделываются (пока контрафактной продукции не было выявлено). Чтобы убедиться, что купленный вами аппарат не подделка — сравните серийный номер на приборе и гарантийном талоне - он должен совпадать. Если возникли сомнения — присылайте фото аппарата, упаковки и серийного номера к нам по адресу: support@silverstonef1.ru

Где производятся радар-детекторы SilverStone F1?

Радар-детекторы и часть комбо-устройств SilverStone F1 производятся на хорошо оснащенной OEM фабрике в Южной Корее в тесном сотрудничестве с техническим департаментом SilverStone F1. Видеорегистраторы и другая часть комбо-устройств собираются в Китае, на проверенных фабриках под контролем наших высококвалифицированных инженеров.

Трейд-ин! Обмен старого радар-детектора на новый

Акция трейд-ин распространяется только на магазин нашего партнёра Lighting CAR, г. Москва, ул. Трофимова, вл. 36, ТК «Южный порт», пав. 1, секция 21, Телефон: + 7 (903) 979-14-57.

Как добавить точку в базу камер?

Для оперативного внесения данных в базу камер напишите, пожалуйста нашему специалисту: camera@silverstonef1.ru
По возможности укажите всю известную информацию:
- модель радара, комплекса (если известен),
- фото радара (желательно крупным планом и обзорное);
- точные координаты (если это перекресток, достаточно указать адрес);
- лимит скорости на контролируемом участке;
- направление камеры.
Он проверит информацию и внесёт изменения в базу камер.

Почему на вашем сайте цены на устройства намного дороже чем в других магазинах. Возможно ли что там подделка?

Разница в цене обусловлена тем, что мы официальный производитель и вынуждены держать РРЦ (рекомендованная розничная цена), а остальные магазины могут реализовывать товар по той цене, которую считают приемлемой для себя, иногда даже в убыток. Подделок пока выявлено не было, так что покупатель сам может выбирать где ему выгоднее и удобнее приобрести аппараты SilverStone F1. Гарантия и сервисное обслуживание в любом случае сохраняется.

Почему не приходят сообщения об обновлении программного обеспечения и баз камер?

Уведомления приходят только о прошивках. Базы камер обновляются раз в неделю по понедельникам вечером. Сделать рассылки на все устройства по базам камер не получается, слишком много писем, робот считает их за спам и 2 раза уже сайт блокировали.

Из моей машины украли радар-детектор / видеорегистратор, разбив стекло. Можно ли найти мой аппарат, ведь у него же есть gps и он подключается к спутнику?

1) Не оставляйте аппараты в машине на виду у злоумышленников.

2) К сожалению, отследить аппарат по gps не получится. У gps-модулей нет индивидуальных меток, они все одинаковые. В лучшем случае по серийному номеру сможем опознать аппарат, если кто-то попытается сдать его в ремонт. Но это вряд ли, потому что без чека и гарантийного талона аппараты в ремонт не принимаются.

Почему скорость на спидометре отличается от скорости по GPS на устройстве SilverStone F1?

Скорость, определяемая видеорегистратором по GPS может отличаться от скорости на спидометре примерно на 5+- км/ч (чем выше скорость тем больше отличие).
а) Скорость на спидометре снимается непосредственно с трансмиссии, а не относительно движения автомобиля к земле. Это хорошо видно при пробуксовке - автомобиль не движется, а скорость растет.
б) Скорость отличается ещё и в зависимости от диаметра колёс (если используются нестандартные размеры, не рекомендованные заводом-изготовителем). Чем больше внешний диаметр колеса - тем выше реальная скорость автомобиля, или наоборот чем меньше диаметр колеса (износ, низкое давление в шинах и т д) - тем ниже скорость.
в) Существуют ещё и микропроскальзывания, которые тоже мешают отображению реальной скорости.
Таким образом, скорость на спидометре будет всегда чуть выше реальной скорости. Скорость по gps всегда идёт немного с отставанием ввиду различных погрешностей (тип местности, количество спутников и т.д.). Поэтому реальная скорость - это что-то среднее между спидометром и gps.

Всего 6 вопроса
Оставлять вопросы могут только
зарегистрированные пользователи
Регистрация
vapv.71
15:18 19.01.2025

Подключая через картридер к компьютеру нет видео, а есть только иконка звук. В самом регистраторе есть видео и звук. Карту памяти поставил Samsung EVO Plus sdxc 128 ГБ (Из за нее может быть?). В приложении тоже вечная загрузка, видео не воспроизводит.

Показать ответ Скрыть ответ
Ответ от admin
21:24 19.01.2025

Попробуйте карту использовать меньшего объёма, отформатировать карту в fat32.
Записывать видео по 1 минуте.
Сначала скопировать видео с флешки на компьютер и потом открывать.
Попробуйте поменять плеер, например использовать VLC-плеер.

gena_stolyarov
12:59 06.11.2024

Присоединяюсь к просьбе убрать голосовые сообщения. Считаю, что имеет смысл ппредоставить выбор между 1. голосовые сообщения 2. звуковые уведомления 3. без звука.

Можно ли это реализовать?

Показать ответ Скрыть ответ
Ответ от admin
17:30 12.11.2024

Без звука — это звук можно выключить жестом.
Про звуковые уведомления заявку инженеру отправим.

gena_stolyarov
21:57 05.11.2024

1. Питание от прикуривателя в регистратор идёт 12 вольт? (Есть существующий провод, под 5 вольт переделывать не хочу)
2. При включении есть звук? Если да, то можно ли отключить?

Показать ответ Скрыть ответ
Ответ от admin
00:21 06.11.2024

Питание идёт 12V. Подключать для питания можно только в разъем крепления. Разъём micro usb — только для камеры заднего вида.
При включении есть звук. Можно убрать приветствие целиком. Но про «gps активен» он всё равно скажет.

Юрий Адамович Богданюк
16:06 08.10.2024

Скажите чем можно удлинить провод питания для скрытого монтажа?

Показать ответ Скрыть ответ
Ответ от admin
11:01 15.10.2024

Штатных средств для наращивания провода нет.

den-1991
15:06 11.09.2024

Ранее писал касательно звукового сигнала при превышении скорости на дорожных камерах, в новом обновлении добавили эту функцию, но есть один момент, есть ли возможность оставить только звуковой сигнал при превышении скорости на дорожных камерах, то есть отключить голосовые инструкции?
Я живу в городе, где очень много дорожных камер и при езде по городским улица видеорегистратор не умолкая предупреждает о них (раздражает очень). При выключении звука также пропадает звуковой сигнал при превышении скорости на дорожных камерах.

Показать ответ Скрыть ответ
Ответ от admin
01:12 13.09.2024

Отметим этот момент, возможно изменим в следующих прошивках.

Показать еще 1 вопроса
Показать ещё

База камер для CityScanner 4K от 24.03.2025 г. скачать

Прошивка SW 1.0.6 (04.11.2024) для CityScanner 4K от 04.11.2024 г. скачать

  1. Исправлены ошибки обработки типа Муляж.
  2. Исправлена ошибка отключения дисплея в режиме РД.
  3. Исправлены системные ошибки.

!!! Внимание !!! Копировать на SD нужно обязательно оба файла: CityScanner-4K.bin и sysVer.txt


Видеоинструкция по обновлению видеорегистраторов SilverStone F1

Прошивка SW 1.0.5 (07.08.2024) для CityScanner 4K от 07.08.2024 г. скачать

  1. Изменили размер файлов в зависимости от разрешения.
  2. Изменили работу голосового сопровождения при превышении скорости выше установленного лимита скорости, сейчас звучит Снижайте скорость один раз до следующего превышения скорости
  3. Добавили опцию (Меню) Звук превышения скорости, по умолчанию выкл. Работает при вкл если идет превышение скорости, появляется звуковой гейгер до снижения скорости установленного лимита скорости.

Прошивка SW 1.0.3 (08.05.2024) для CityScanner 4K от 08.05.2024 г. скачать

Улучшено качество видео (при улучшенном качестве видео увеличивается и размер файла).

Прошивка SW 1.0.2 (09.01.2024) для CityScanner 4K от 09.01.2024 г. скачать

Исправлена ошибка, которая возникала при небольшом заряде конденсатора. Теперь при выключении не будет шипения и зелёного экрана.

Прошивка SW 1.0.2 (06.12.2023) для CityScanner 4K от 06.12.2023 г. скачать

Базовая заводская прошивка.

Приложение для смартфона CityScan для Андроид

CityScan скачать


Программа для просмотра видеозаписей с трекером

Старый плеер скачать

Новый плеер скачать


CityScanner 4K имеет файловую систему FAT32 как и все другие комбо-модели и использует стандартные SD-карты с ёмкостью 4GB ~ 32GB, которые основаны на FAT32. Однако SD-карты с большим объемом, чем 32GB, имеют файловую систему exFAT. Чтобы использовать SD-карты в файловой системе exFAT, необходимо перед использованием отформатировать такую карту в FAT32 на ПК (или через само устройство). Тем не менее, например, OC Windows 10 позволяет форматировать карты только в exFAT, поэтому для этой версии OC Windows можно использовать дополнительные программы, например GUIFORMAT скачать

Как переформатировать карту памяти FAT32 в ExFAT

Перезагрузка видеорегистратора SilverStone F1 CityScanner 4K осуществляется тремя способами:

  1. Через меню аппарата, пункт "Возврат к заводским настройкам".
  2. По нажатию на кнопку Пуск.
  3. Посредством воздействия на Reset (кнопка на верхней панели аппарата).
Инструкция пользователя SilverStone F1 CityScanner 4К
Manual_CityScanner_4K.pdf
1.38 мб
Скачать

Служба поддержки SilverStoneF1

В этом разделе вы можете найти подробные ответы на все вопросы. Воспользуйтесь поиском или самостоятельно выберите интересующий вас товар. Также здесь вы можете загрузить свежее обновление базы камер и прошивки вашего устройства. При общении по телефону будьте готовы сообщить ваш номер клиента.
Добавить / удалить камеру из базы