Дорогие друзья!
Мы рады что вы сделали выбор в пользу нашего нового флагмана — SilverStone F1 DOPPLER PRO Wi-Fi.
Сообщаем вам, что после начала продаж мы получили информацию о редких случаях необоснованных ложных срабатываний на комплексы СКАТ, СТРЕЛКА, MULTARADAR и HIKVISION.
Несмотря на тщательное предпродажное тестирование, выявить этот дефект заранее было невозможно, так как он проявляется после продолжительного использования устройства и имеет «плавающий» эффект. Мы сразу же остановили отгрузки со склада и начали внутреннее расследование.
Совместно с корейскими инженерами выяснили причину проблемы: дефектные компоненты в выходном фильтре, которые вместо фильтрации вызывали ложное детектирование. По предварительной оценке фабрики, это касается примерно 5% устройств.
Все устройства, которые находились на нашем складе на момент остановки отгрузок, были тщательно протестированы и при необходимости оперативно отремонтированы нашими инженерами. Мы понимаем, как важно для вас качество продукции SilverStone F1, и делаем всё возможное, чтобы оправдать ваше доверие.
Для тех устройств, которые уже поступили в продажу и имеют указанный дефект, мы организовали быстрый ремонт — в течение одного дня после поступления в сервис. Мы обеспечили бесплатную доставку через ТК СДЭК и предоставляем дополнительный год гарантии в качестве компенсации за доставленные неудобства.
Если вы владелец DOPPLER PRO Wi-Fi серий и столкнулись с необоснованными ложными срабатываниями, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- в России — по электронной почте client@interpower.ru;
- в Узбекистане — по телефону или Telegram +998-93-00-73011.
Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать всё возможное, чтобы вы оставались довольны продукцией SilverStone F1. Спасибо за ваше понимание и поддержку!
